简述组织沟通的基本原则(医患沟通的基本原则有哪些)

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今天我们来聊聊简述组织沟通的基本原则,以下6个关于简述组织沟通的基本原则的观点希望能帮助到您找到想要的百科知识。

本文目录

  • 简述组织沟通的基本原则是什么
  • 沟通的基本原则有哪些
  • 沟通的三大基本原则
  • 沟通的原则是什么呢?
  • 沟通的六大基本原则有哪些
  • 简述沟通的原则
  • 简述组织沟通的基本原则是什么

    要原则:

    第一,组织一定要承接企业战略方向和经营目标

    企业战略的重要性怎样强调也不过分。战略决定了企业短期经营目标和未来发展方向。而战略的落地实现是靠组织的有效运作才能完成的。

    1.理清战略方向和经营目标是解决组织管理问题的前提

    为聚焦问题讨论,我们姑且简单地把战略方向认为是长期目标;经营目标认为是短期任务,那么组织必须同时承担完成短期任务和实现长期目标。这就要求企业管理层必须先明确长期目标和短期任务到底是什么,以及实现的路径是什么。在我们服务的众多成长中企业来看,大多数成长企业决策者对这一问题的回答是短期什么业务赚钱干什么,长期就把赚钱的业务规模做大。这样模糊不清的战略思路必然导致组织管理的自由度太大,似乎这样也行,那样也好,显然无法实现如臂使指那样的有效状态。

    应对这一问题的思路是组织专家和管理团队一起,就企业的发展方向和经营目标进行认真梳理、充分研讨并达成共识,并形成书面描述文件,作为公司战略和组织安排的指导。

    2.任务目标—职责权限—绩效考核—全面激励相对应

    这是承接的第一层意思。在清晰明确并达成共识的战略方向和经营目标指导下,组织对战略的承接将通过任务目标分解、职责权限明确、绩效考核管理和全面激励兑现进行落实。

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    沟通的基本原则有哪些

    1、Credibility:可信赖性,即建立对传播者的信赖。

    2、Context:一致性(又译为情境架构),指传播须与环境(物质的、社会的、心理的、时间的环境等等)相协调。

    3、Content:内容的可接受性,指传播内容须与受众有关,必须能引起他们的兴趣,满足他们的需要。

    4、Clarity:表达的明确性,指信息的组织形式应该简洁明了,易于公众接受。

    5、Channels:渠道的多样性,指应该有针对性地运用传播媒介以达到向目标公众传播信息的作用。

    6、Continuity and consistency:持续性与连贯性,这就说,沟通是一个没有终点的过程,要达到渗透的目的,必须对信息进行重复,但又须在重复中不断补充新的内容,这一过程应该持续地坚持下去。

    7、Capability of audience:受众能力的差异性,这是说沟通必须考虑沟通对

    象能力的差异(包括注意能力、理解能力、接受能力和行为能力),采取不同方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受。

    上述“七C原则”基本涵盖了沟通的主要环节,涉及传播学中控制分析、内容分析、媒介分析、受众分析、效果分析、反馈分析等主要内容,极具价值。这些有效沟通的基本原则,对人际沟通来说同样具有不可忽视的指导意义。

    沟通的三大基本原则

    1.准确原则

    准确是基本的原则和要求,在沟通中,只有当你所用的语言和方式能为对方理解时,沟通也才有效。这一点看起来简单,做起来未必容易。在实际工作中,由于接收方对发送方的信息未必能完全理解,发送方应将信息加以综合并力求用容易理解的方式来表述,这就要求发送方具有较高的语言表达能力并熟悉下级、同级和上级所用的语言,如此,才能克服沟通过程中的各种障碍。

    2.逐级原则

    在开展纵向沟通(包括向下沟通和向上沟通)时,应尽量遵循“逐级”原则。在向下沟通时,由于销售经理下面往往还有主管(如负责一方市场的区域主管),主管下面还有普通职员(如业务代表),销售经理应设法使主管人员位于信息交流的中心,尽量鼓励他们发挥核心作用。但在实际工作中,销售经理可能会忽视这一点,他会越过下级主管人员而直接向一线人员发号施令,这可能会引起许多不良后果。如果确实要这样做,销售经理也应事先与下级主管进行沟通,只有在万不得已的情况下(如紧急动员完成某项工作)才可以越级沟通。在向上沟通时,原则上也应该遵循“逐级”原则(销售经理一般直接相营销总监或销售总监报告工作),特殊情况下(如在提建议、出现紧急情况等情形下)才可以越级报告。

    3.及时原则信息只有得到及时反馈才有价值。在沟通时,不论是向下传达信息,还是向上提供信息,或者与横向部门沟通信息,销售经理都应遵循“及时”原则。遵循这一原则可以使自己容易得到各方的理解和支持,同时可以迅速了解同仁的思想和态度。在实际工作中,沟通常因信息传递不及时或接受者重视不够等原因而使效果大打折扣。

    员工都会表现得有毅力、能干而且易于与人合作。他们较乐意去解决问题、研究各种可行的方法、勇于面对挑战。

    你要维护员工的自尊,小心避免损害对方的自我价值感,尤其在讨论问题的时候,你要针对事而不针对人,便可维护员工的自尊。赞赏员工的意见、表示对他们能力充满信心、把他们看作能干的独立个体,都可以加强员工的自信。例如:

    “你提议用较小的码头寄运,这个主意很好。现在我们的付运程序比以前更快捷,更顺利。谢谢你的意见。”

    要清楚明确

    在维护员工的自尊,加强他们的自信时,应要清楚明确。只说一句“你做得很好”固然并无不妥,但总不及说明做得好的那件事情和原因来得更有意思。这样做除了可以表示你重视那位员工外,也可以证明你是真心的称赞他的。例如:“你再一次把这本报告的数字核对一遍,我非常欣赏的这样认真的工作态度。”

    要充满诚意

    在赞赏或认同某人的工作时做到清楚明确,也可以表示你是充满诚意的。虚假、不真诚的恭维话是容易为人察觉的,这样不但无益,反而有害。过分的夸奖会使赞赏腿色,减低了赞赏的效力。

    有效的使用第一个基本原则可以帮助你:

    ▲打开沟通之门---可以化解彼此之间的隔膜。

    ▲得到对方合作,把计划付诸实行---充满自信的人,大多会言出必行,热心把理想实现。

    ▲缓和抗拒的情绪---在解决问题的检讨中,不会使人有受到攻击的感觉。

    ▲使组员合作更协调---一个充满自信的工作小组,一般都更能合作无间、更具创意和更有效率。

    专心聆听,表示了解对方感觉

    聆听是打开双方沟通的主要关键。表示了解对方感觉,可令对方知道你能体会他的处境。在细心聆听之余,再表示关怀体谅。你就可以开启沟通之门。

    表示了解对方感受及明白说话的内容

    你要让对方知道,你正在专心聆听,同时也明白对方说话的内容和对方的感觉。使对方愿意表达内心的感觉,对于解决困难有很大的帮助。有效的回应包括两部分:其一描述对方的感觉,其二是总结对方的说话的内容。下面的例子都包括这两部分:

    “我明白你对更改时间表有点担心(表示了解对方担忧的心情),因为这涉及到超时工作(明白对方说话的内容,知道他担忧的原因)。”

    “这么,你就可以比预期早两个星期进行这项计划(细心聆听对方说话的内容)。我想你一定会很高兴这么快就获得批准(表示分享对方快乐的感觉)。”

    当对方表达一些愉快的感受时,使用第二个基本原则,也是很有效的。共同分享愉快的感受(举个例子说:“看来你很喜欢你的新任务”),可以营造互助合作的气氛。

    沟通的原则是什么呢?

    沟通的原则详情如下。

    1,明确定义原则。是指在沟通中,应当将模糊的词语定义具体化。通俗来讲,就是如果遇到比较容易出现指代不明的词语,事先将它的内涵与外延阐述清楚。

    2,充足理由原则。是指在沟通中,对所有给出的论述和提议,应当有充足的理由支持。充足理由律是逻辑学的四大基本定律之一,概括来讲就是“无无因之果,无无果之因”,这也是有效的沟通所必须具备的基本原则。

    3,多倾听,理解对方要表达的内容。看一个人会不会沟通,就看他打断别人的次数,以及他听人讲话的状态。倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转,同时顺着主讲人的主线进入对方的世界,理解对方为什么这么讲。拥有这样的能力是很难的,必须刻意训练。

    4,表述时要把“细节描述”和“宏观概括”结合起来,要有框架描述。所谓的框架描述,说的是既要有战略意图的描述,也要有目标的拆解;不要用形容词,描述越具体,越清晰越好。

    5,人事分离原则。是指在沟通中,应当完全聚焦于沟通的事情,而非沟通者这个人本身。简而言之,就是“对事不对人”。

    沟通(communication)是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言,个人的习气和方式,物质环境——赋予信息含义的任何东西。

    语言是人类特有的一种非常好的,有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言,书面语言,图片或者图形。

    沟通的六大基本原则有哪些

    1、了解你的沟通对象:知己知彼,百战百胜,进行沟通前一定要先了解你的沟通对象,才能拟定沟通策略。最好能将心比心,站在对方的立场来思考,要怎样表达你的想法最容易被接受,如此沟通起来一定可以事半功倍。

    2、热情地传递坚定信念:如果连自己都不能被说服,又要如何说服他人?只要你相信某件事是对的、正确的,那就要充满热情又坚定地表达出来,这种情感是会感染他人的,也能够增加你的说服力。畏缩迟疑只会让对方怀疑。

    3、多听少说:闭上嘴倾听才可能听到真心话,让沟通对象也能表达意见是很重要的,如此一来既可以听到对方真正的心声,也能针对提出的疑问解释,不要没听几句话就打断对方的陈述,这样只会加速关上彼此的沟通大门。

    4、预先思考与计划:成功总是属于预先做好准备的人,沟通也一样,每天检视自己在沟通上的优缺点,并思考可以如何运用或改进,这样即使有突发状况,也不致慌张失措。

    5、小心文化差异:这是沟通时常犯的错误之一,很多事情并没有什么绝对的对或错,只是地域或文化上的差异,造成「我之所好并非彼之所喜」,这时预先了解你的沟通对象就很重要了,可以避免犯下错误。

    6、善用故事比喻:好故事可以加强印象、带入投射,如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象,事情也就成功一半,若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中,并让对方产生移情投射作用,潜移默化的效果更是惊人。

    简述沟通的原则

    有效沟通应遵循以下几个原则:

    ①目的明确和事先划原则;

    ②信息明确的原则;

    ③及时的原则;

    ④合理使用非正式沟通的原则:管理者必须正确处理正式沟通与非正式沟通的关系,合理利用非正式沟通的正向功能,弥补正式沟通之不足;

    ⑤组织结构完整性的原则:在进行管理沟通时,要注意沟通的完整性。根据统一指挥原则,上级领导不能越级直接发布命令进行管理。否则会使中间的管理者处于尴尬境地。

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